Кожний пасажир будь-якого автобуса зобов’язаний:

  • мати з собою квиток на проїзд або інший документ, який гарантує проїзд, квитанцію для перевезення багажу, а за наявності права на пільги (це стосується оплати проїзду) — посвідчення затвердженого зразка або квиток, який дозволяє пересуватися безоплатно (для міжміських перевезень);
  • займати  тільки зазначене у придбаному квитку місце, зберігати свій квиток до кінця поїздки і показувати в розгорнутому вигляді на вимогу осіб, які уповноважені проводити контроль;
  • здійснювати посадку або висадку  лише після того, як  автобус повністю зупиниться;
  • оплачувати перевезення багажу або ручної поклажі згідно прийнятих вимог;
  • мати необхідні візові та еміграційні документи ( при здійснені  міжнародних перевезень);
  • завчасно подавати сигнал водієві  спеціальним дзвінком або  просто в усній формі попередити в разі виходу на зупинці «На вимогу»;
  • якщо трапиться  дорожньо-транспортна пригода, то повинен надати усю можливу допомогу потерпілим і обов’язково повідомити про це органам поліції;
  • якщо знайдено забуті речі, певні документи або інші цінності, то повідомити про це водієві.

Пасажир автобуса має право:

  • на безпечне для життя  і високоякісне перевезення;
  • висувати певні вимоги до перевізника, якщо умови договору не дотримуються;
  • перевозити тих тварин, які   встановлені законодавством;
  • перевозити безкоштовно тільки одну одиницю багажу, якщо пасажир пересувається  на маршруті міського та приміського транспорту за умови, що його розміри не перевищують 100х50х30 сантиметрів, вагою до 20 кілограмів;
  • гарантовано везти вже  дві одиниці багажу, але з оплатою згідно з тарифом та безкоштовно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні пасажирського транспортного засобу, якщо  поїздка на маршруті міжміського або міжнародного сполучення;
  • безоплатно перевозити із собою  ручну поклажу, але  в кількості не більше двох одиниць на міських та приміських маршрутах;
  • безоплатно везти з собою лише одну дитину віком до 6 років, але  без права зайняття нею окремого місця;
  • купляти дітям  віком від 6 до 14 років спеціальні дитячі квитки за пільговою ціною (а саме – зі знижкою 25%) у період з 1 жовтня по 15 травня;
  • оголошувати цінність свого багажу;
  • отримувати усю необхідну інформацію від перевізника, водія, працівника автостанції;
  • на компенсацію, якщо буде  заподіяна шкода.